1. Общие положения
Политика применяется ко всем данным, которые пользователь сообщает добровольно при заполнении форм на сайте, а также к техническим данным, автоматически передаваемым браузером при посещении страниц.
2. Какие данные могут обрабатываться
- фамилия, имя, отчество или имя, указанное пользователем;
- номер телефона, адрес электронной почты, регион, выбранная услуга или подразделение;
- содержание обращения, комментария, описания ситуации или пожертвования;
- технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, cookie, дата и время обращения, адрес страницы.
3. Цели обработки
- приём и обработка заявок, обращений и сообщений;
- обратная связь с пользователем по телефону, электронной почте или иным указанным способом;
- подбор услуги, подразделения, консультации или маршрута взаимодействия;
- обработка обращений, связанных с пожертвованиями и платёжными вопросами;
- обеспечение корректной работы сайта, безопасности и защиты от злоупотреблений.
4. Правовые основания обработки
Обработка данных осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных, предоставленного при заполнении форм на сайте, а также в иных случаях, допускаемых законодательством Российской Федерации о персональных данных.
Пользователь подтверждает достоверность предоставленных им сведений и вправе отозвать согласие, направив обращение по контактам, указанным на странице сайта, через которую были переданы данные.
5. Порядок обработки и хранения
Персональные данные обрабатываются с использованием средств автоматизации и без их использования. Доступ к данным предоставляется только тем лицам, которым он необходим для обработки обращения или исполнения запроса пользователя.
Данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, сроки ответа на обращение, исполнение обязанностей оператора и применимое законодательство.
6. Передача третьим лицам
Данные могут передаваться подрядчикам и техническим исполнителям, обеспечивающим работу сайта, обработку форм обратной связи, хостинг и коммуникации, только в объёме, необходимом для достижения соответствующих целей и при соблюдении требований конфиденциальности.
Передача уполномоченным органам возможна в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7. Права пользователя
- получать сведения об обработке своих данных;
- требовать уточнения, блокирования или удаления недостоверных либо избыточных данных;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- обратиться с жалобой в уполномоченный орган или защитить свои права иными законными способами.
8. Заключительные положения
Актуальная версия политики размещается на этой странице постоянно и действует для всех страниц сайта, если иное прямо не указано в форме или отдельном документе.
Если на конкретной странице сайта указан отдельный оператор, получатель платежа или контакт для обращений, то применяется информация, размещённая на соответствующей странице как специальная по отношению к настоящей политике.